Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site web castel-physio.com et les services de kinésithérapie proposés par Augustin Castel, kinésithérapeute du sport, exerçant au Centre Aspis, Avenue Jacques Brel 34, 1200 Bruxelles (BCE : 0732.662.180).

2. Services proposés

Les services proposés comprennent :

Consultations de kinésithérapie au cabinet
Téléconsultations
Coaching sportif individualisé
Formations en ligne pour professionnels de santé

3. Rendez-vous

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont pris en ligne via la plateforme Q-Top ou par téléphone au +32 497 233 858.

Annulation et report

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures à l'avance. En cas d'absence non prévenue ou d'annulation tardive (moins de 24h), la séance pourra être facturée.

Retard

En cas de retard du patient, la durée de la séance sera réduite en conséquence afin de respecter le planning des patients suivants. La séance sera facturée au tarif normal.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs appliqués sont conformes à la nomenclature INAMI en vigueur. Les honoraires sont payables à la fin de chaque séance. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement bancaire et paiement mobile.

Une attestation de soins vous sera remise à chaque séance pour le remboursement par votre mutuelle.

5. Téléconsultation

Les téléconsultations se déroulent via un outil de visioconférence sécurisé. Le patient s'engage à disposer d'une connexion internet stable et d'un environnement calme et confidentiel. Les conditions d'annulation sont identiques à celles des consultations au cabinet.

6. Formations en ligne

Les formations en ligne sont hébergées sur la plateforme FullPhysio. Les conditions d'inscription, d'accès et de remboursement sont régies par les conditions générales de la plateforme FullPhysio. L'accès aux formations est personnel et non transférable.

7. Secret professionnel

En tant que professionnel de santé, Augustin Castel est tenu au secret professionnel conformément à l'article 458 du Code pénal belge. Toutes les informations communiquées dans le cadre de la prise en charge sont strictement confidentielles.

8. Responsabilité

Le kinésithérapeute s'engage à fournir des soins conformes aux données actuelles de la science et aux règles de bonne pratique clinique. Il est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical. Elles ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, logos) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles seront seuls compétents.

Conformément aux règlements européens, vous pouvez également recourir à la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : mars 2026